Support & Kontakt

 

 

Du findest dich im Land der Rabbicörner nicht zurecht?
Du hast Fragen zu einem unserer Artikel oder zu deiner Bestellung?
Unsere FAQ Rubrik, sollte dir weiterhelfen. Ansonsten sind wir gern für dich da:

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Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf all deine Fragen zu den folgenden Themen.
Einfach anklicken und schon landest du bei den Antworten.

 

Bestellung  |   Bezahlung  |  Versand und Lieferung  |  Rückgabe und Retouren  |  Produktion und Herstellung |   Kundenkonto  |   Newsletter  |  Sicherheit  |  Kollektion

 

ALLES ZUM THEMA BESTELLUNG


1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

  1. Warenkorb füllen: Um eine Bestellung aufzugeben, musst du einfach dein Wunschprodukt anklicken und danach deine Größe, Farbe und Anzahl auswählen. Dann klickst du auf ,,In den Warenkorb'' und das Produkt wird in den Warenkorb gelegt. Nun kannst du entweder direkt ,,Zur Kasse’’ gehen oder weiter shoppen. Alternativ kannst du deinen Warenkorb auch bearbeiten. 
  2. Zur Kasse gehen: Wenn alles stimmt, gehst du zur Kasse. Hiermit verpflichtest du dich noch nicht zum Kauf, sondern startest lediglich den Prozess in dem deine bestellrelevanten Daten abgefragt werden. 
  3. Registrieren & Einloggen: Du wirst dazu aufgefordert, dich entweder in dein Kundenkonto einzuloggen oder dich neu bei uns anzumelden. Du kannst den Bestellprozess natürlich auch als Gast fortführen.
  4. Versandart & Zahlungsart: Im nächsten Schritt wählst du die von dir bevorzugte Zahlungs- und Versandart aus und gibst die erforderlichen Daten je nach Zahlungsmethode ein. Mit einem Klick auf den Button ,,Zahlungspflichtig Bestellen’’, wird der Zahlungsprozess in Gang gesetzt. 
  5. Prüfen & Bestellen: Im letzten Schritt erhältst du noch einmal eine Bestellübersicht und schließt deine Bestellung ab. Nachdem du deine Bestellung erfolgreich aufgegeben hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per Mail.

Tipp: Du kannst dich mal wieder nicht entscheiden? Kein Problem. Du kannst deine Artikel gerne vorübergehend auf deinem Wunschzettel speichern. Dies geht ganz einfach mit einem Klick auf das graue Herzchen neben deinem Wunschprodukt. So gehen deine Lieblingsartikel nicht verloren und du kannst sie später ganz leicht wiederfinden.

  

2. Brauche ich ein Kundenkonto, um etwas zu bestellen?
Quatsch. Du kannst natürlich auch ohne Kundenkonto im Rabbicorn Webshop bestellen. Aber am schnellsten und einfachsten ist es mit Kundenkonto. Probier's aus. Du kannst dein Konto auch ganz easy mit einem Klick wieder löschen.

 

3. Kann ich eine Bestellung nachträglich bearbeiten oder Artkel hinzufügen?
Leider ist es nicht möglich deine Bestellung zu ändern bzw. einen Artikel hinzuzufügen, sobald du deine Bestellung abgeschickt hast. Wir bitten dich deshalb, eine neue Bestellung zu tätigen oder die Artikel nach Erhalt deiner Bestellung wieder an uns zurückzusenden.

 

4. Kann ich meine Bestellung stornieren? 
Leider nein. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie bereits für den Versand vorbereitet. Wenn du die bestellten Artikel nicht möchtest, schick sie uns einfach zurück. Das fertige Retourenetikett liegt deiner Bestellung bei.

 

5. Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Ist meine Bestellung eingegangen?
Nach jeder bei uns getätigten Bestellung erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per Mail. Solltest du keine erhalten haben, gehe wie folgt vor: Überprüfe den Spamordner deines Postfachs. Es könnte sein, dass die E-Mail dort gefiltert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, wende dich einfach an unser Rabbicorn Service Team

  

6. Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht. Was tue ich nun?
Bitte nimm Kontakt mit dem Rabbicorn Service Team auf. Im Regelfall können wir deine Bestellung nicht mehr ändern und sie wird an dich verschickt, wie von dir bestellt. Du kannst die Artikel dann aber kostenlos an uns zurückschicken.

 

7. Sind die Artikel in meinem Warenkorb für mich reserviert? 
Deine Artikel sind für dich reserviert, sobald der Bezahlvorgang startet. Solange die Artikel nur im Warenkorb liegen, können wir sie leider nicht für dich reservieren. 

 

8. Ich bin mir unsicher welche Größen ich bestellen soll.
Wenn du dir nicht sicher bist, welche Größe die Richtige für dich ist, dann kann dir unser Größenfinder helfen. Du kannst uns sonst auch jederzeit kontaktieren, ob per Email oder über unsere Service-Hotline.

 

9. Wie messe ich denn am besten?
Du musst nicht Mode studiert haben, um das erfolgreich zu meistern. Das Rabbicorn zeigt dir hier, wie es easy und richtig geht.

 

10. Wie benutze ich einen Rabatt Code/ Gutschein?
Sobald du alle Artikel in deinem Warenkorb abgelegt hast, kannst du im Warenkorb selbst deinen Aktionscode/Gutscheincode eingeben. Bitte habe Verständnis dafür, dass Aktionscodes nachträglich nicht mehr eingelöst werden können. Die Vergünstigung oder der Rabatt wird nach Eingabe von deinem aktuellen Warenkorb-Wert abgezogen. 

 

11. Das Teil, das ich haben will ist ausverkauft/nicht lieferbar.
Im Normalfall werden im Rabbicorn Webshop nur Artikel angezeigt, die auch verfügbar sind. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass deine Bestellung gleichzeitig mit anderen Bestellungen eingeht und der ausgesuchte Artikel somit vergriffen ist. Sollte dies der Fall sein, werden wir dich so schnell wie möglich per E-Mail informieren. 

 

12. Kann ich einen Artikel reservieren, wenn er ausverkauft ist?
Es kann natürlich passieren, dass ein Artikel in einer bestimmten Größe oder Farbe ausverkauft ist. In dem Fall musst du den Artikel nur auf deine Wunschliste setzen und du wirst dann automatisch informiert, sobald dein Wunschartikel wieder verfügbar ist.

 

13. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, im Rabbicorn Online Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. 

  

14. Gibt es ein Bestelllimit? 
Pack ein was geht! Grundsätzlich gibt es für deine Bestellung im Rabbicorn Online Shop kein Limit. Bei größeren Mengen muss allerdings gegebenenfalls die Verfügbarkeit einzelner Artikel abgeklärt werden.  

  


 

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ALLES ZUR BEZAHLUNG

1. Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?
Über den Service von PayPal Plus bieten wir die Zahlung per PayPal, Kreditkarte (MasterCard und VISA), Lastschrift und Kauf auf Rechnung an.

 

2. Wie erhalte ich meine Rechnung? 
Sobald du deine Bestellung bei uns aufgegeben hast, erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Hier findest du ebenfalls nochmal eine Auflistung deiner bestellten Produkte, sowie deine Rechnung.

 

3. Wie und wann wird mir meine Zahlung erstattet, wenn ich etwas zurückgeschickt habe?

Zahlung mit Kreditkarte:
Der zu erstattende Betrag wird deinem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben.

Zahlung mit PayPal:
Der zu erstattende Betrag wird deinem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.

Zahlung per Überweisung/SEPA-Lastschrift:
Falls du die Rechnung bereits bezahlt hast, wird der entsprechende Betrag nach Verarbeitung der Retoure wieder auf dein Konto zurückgebucht, welches zur Begleichung des Rechnungsbetrages genutzt wurde.
Bitte habe Verständnis, dass wir bei Abgabe in unserem Rabbicorn Geschäft den Kaufpreis nicht vor Ort, sondern erst nach Retourenannahme durch unsere Logistik erstatten können. Eine Bestätigung hierüber erhältst du per E-Mail.

 

4. Wann wird der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht? 
Deine Karte wird belastet, sobald du den Kaufprozess rechtsgültig abgeschlossen hast. 

  

5. Wie funktioniert die Bezahlung mit Paypal? 
Super easy! Paypal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem du sicher, einfach und schnell bezahlen kannst. Wenn du mit PayPal bezahlen möchtest, wirst du an der Kasse dazu aufgefordert dich bei deinem PayPal-Konto anzumelden und die Zahlung zu bestätigen. Hierfür brauchst du nur deine bei Paypal hinterlegte E-Mail Adresse und dein gewähltes Passwort, um die Zahlung zu bestätigen. Wenn du noch kein PayPal Konto hast, kannst du dir jederzeit kostenlos eins anlegen.

  

6. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich im Showroom?
Wenn du bei uns im Showroom einkaufen möchtest, kannst du bar, mit Kreditkarte (Master und Visa Card) sowie mit EC-Karte zahlen.

 


 

 

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VERSAND UND LIEFERUNG

1. Wie ist die reguläre Lieferzeit?
Bei Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage. Wir bearbeiten und versenden die Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Bei Expresslieferung beträgt die Lieferzeit einen Werktag. Geht der Auftrag für eine Express-Lieferung allerdings nach 12.00 Uhr ein, dauert die Lieferung einen Werktag länger.

 

2. Kann ich auch per Expressversand bestellen?
Dir kann es nicht schnell genug gehen? Natürlich kannst du auch per Expressversand bestellen. Die Kosten für eine Express-Lieferung, die schnellste Möglichkeit, betragen unabhängig von der Höhe des Bestellwerts € 15,00 pro Lieferung innerhalb Deutschlands. Alle übrigen Kosten für den Express-Versand und eine Übersicht aller Versandkosten findest du hier.

 

3. Welche Versandkosten fallen an?
Deine Lieferung an einen Rabbicorn Shop ist grundsätzlich versandkostenfrei.

Rabbicorn Berlin
Linienstraße 154 // Mo - Fr 10 - 17h 

Rabbicorn Showroom Düsseldorf
Liebigstr. 13 - im Innenhof // Mo - Fr 10 - 17h 

Rabbicorn Hamburg
Weidenallee 24a // Mo - Fr 10 - 17h

Für eine Standard-Lieferung nach Deutschland berechnen wir unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von € 5,00 pro Lieferung.
Die Kosten für eine Express-Lieferung nach Deutschland, die schnellste Möglichkeit, betragen unabhängig von der Höhe des Bestellwerts € 15,00 pro Lieferung.

Eine Übersicht aller Versandkosten findest du hier.
Retouren innerhalb Europas sind grundsätzlich kostenlos.

 

4. Wie hoch sind die Versandkosten in nicht EU-Länder?
Für die Standard-Lieferung in nicht EU-Länder berechnen wir unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von € 25 pro Lieferung.
Bei Lieferungen in ein Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen findest du beispielsweise auf der Seite der europäischen Kommision und zur Einfuhrumsatzsteuer beim Zoll

Bitte beachte, dass die zusätzlichen Kosten für Zölle und Ähnliches nicht im Preis inkludiert sind.

 

5. Sind Retouren/Rücksendungen kostenlos?
Ja. Retouren innerhalb der EU sind bei Rabbicorn Fashion immer kostenlos und werden immer mit DHL GoGreen verschickt. Falls ein Artikel dir nicht passen oder gefallen sollte, kannst du ihn kostenlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Bitte verwende hierfür den jeder Lieferung beiliegenden Retourenaufkleber und gib das Paket bei der Post oder einem DHL Shop auf.

Eine Übersicht der nächsten Postfiliale (Deutsche Post/DHL) findest du hier:
Deutsche Post/ DHL Standorte finden

 

6. Können Liefer- und Rechnungsadresse abweichen?
Na sichi. Die Rechnungs- und Lieferadresse kann selbstverständlich voneinander abweichen. Du kannst deine Angaben hierzu jederzeit in deinem Profil unter dem Menüpunkt Adressen verwalten.

 

7. Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?
Nein. Wir liefern aus Sicherheitsgründen nicht an Packstationen.

 

8. Kann ich mein Paket nachverfolgen?
Ja, auf Schritt und Tritt. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungs-Nummer mit der du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst. Wenn du weiterhin Fragen zum Versand deiner Bestellung hast, kannst du auch unseren Kundenservice kontaktieren.

 

9. Mit welchem Versanddienstleister wird die Ware verschickt?
Wir verschicken all unsere Waren standardmäßig klimaneutral mit DHL Go Green und auschließlich versichert. Auch sämtliche Retouren werden mit DHL GoGreen befördert.

GoGreen_Banner

  

10. Verwendet ihr recyclebare Verpackungsmaterialien?
Na klar. Wir verschicken unsere Produkte in unseren eigenen Rabbicorn Verpackungen. Diese sind aus recycelter Wellpappe und sind wiederum recyclebar.
Zudem verwenden wir gut erhaltene Verpackungen von Retouren für weitere Lieferungen. Du selbst kannst während des Bestellprozesses entscheiden, ob das für dich in Ordnung ist und du Teil dieses umweltschonenden Wiederverwendung sein möchtest. Wir würden uns freuen!

Nähere Infos dazu findest du hier.

 

11. Kann ich mein Paket auch selbst abholen? 
Natürlich kannst du deine Bestellung auch selbst bei Rabbicorn abholen. Hier entfallen jegliche Versandkosten. Wir freuen uns, dich persönlich kennen zu lernen. Du findest uns ins Berlin, Düsseldorf und Hamburg: 

Rabbicorn Berlin
Linienstraße 154 // Mo - Fr 10 - 17h 

Rabbicorn Showroom Düsseldorf
Liebigstr. 13 - im Innenhof // Mo - Fr 10 - 17h 

Rabbicorn Hamburg
Weidenallee 24a // Mo - Fr 10 - 17h

Individuelle Terminabsprache ist auch möglich:

Service Hotline: +49 (0)211 542 548 13
Email: info@rabbicornfashion.com

 

12. Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bin? 
Schon wieder auf der Rolle? Wenn der DHL Paketbote dich nicht antreffen sollte, kann es sein, dass dein Rabbicorn Paket bei einer anderen Person deines Haushaltes oder bei Nachbarn abgegeben wird. Sollte dies nicht möglich sein, wird dein Paket zu einer Postfiliale in deiner Umgebung gebracht und steht dort für dich zur Abholung bereit. Du wirst in diesem Falle eine Benachrichtigungskarte/Abholschein mit genauen Daten zu Abholungsort- und Zeit in deinem Briefkasten vorfinden. Bringe zur Abholung deines Paketes bitte unbedingt deinen Personalausweis mit. 

Wo ist deine nächste Postfiliale?

13. Mein Paket ist nicht angekommen, was kann ich tun? 
Wenn dein Paket das Rabbicorn Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sollte dein Paket nicht bis Ende der regulären Versandzeit (bei Standardversand maximal 5-7 Werktage) angekommen sein, wende dich bitte an unser Rabbicorn Serviceteam. Wir prüfen dann für dich, was mit deinem Paket passiert ist. 

 


 

 

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RÜCKGABE UND RETOUREN

1. Ich möchte meine Ware umtauschen, was muss ich tun?

  1. Retourenschein ausfüllen.
  2. Zu retournierende Ware und Retourenschein in Paket/Bag legen.
  3. Den jeder Lieferung beiliegenden Retourenaufkleber außen auf das Paket/Bag anbringen. Bitte schick uns die Ware der Umwelt zuliebe im Originalpaket/-bag zurück, so wird unnötiges Material eingespart. 
  4. Das fertige Paket entweder in einem unserer Rabbicorn Shops oder bei der Post abgeben.

Wo ist die nächste Postfiliale?

Solltest du das Paket mit der Post zurücksenden, solltest du unbedingt den Beleg mit der Sendungs-Nummer aufbewahren, um dein Paket später ggf. nachverfolgen zu können. 

Beachte bitte, dass wir den Zustand des von dir zurück gesendeten Artikels immer prüfen. Bei einer Verschlechterung der zurückgesandten Artikel behalten wir uns vor, ggf. im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz geltend zu machen. Dies gilt nicht, wenn eine Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Sache zurückzuführen ist, wie sie dir etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - z.B. eine Anprobe. Wir empfehlen daher, nach Möglichkeit Artikel, die Sie zurücksenden, zuvor nur zum Zwecke einer solchen Prüfung zu nutzen.

 

2. Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel zurücksenden möchte?
Bitte verwende für die Rücksendung den jeder Lieferung beiliegenden Retourenaufkleber.
Klebe den Retourenaufkleber auf das Paket, füge den Retourenschein bei und gib das Paket entweder in einem unserer Rabbicorn Shops ab oder bringe es zur Post.
Eine Übersicht der nächsten Postfilialen findest du hier: Deutsche Post/ DHL Standorte finden

 

3. Kann ich auch Artikel, die ich in einem Rabbicorn Shop gekauft habe, zurücksenden oder umtauschen?
Artikel, die in einem Rabbicorn Geschäft gekauft wurden, können nur in einem Rabbicorn Shop unter Einhaltung der dort geltenden Rückgabefrist zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wir bitten dich, ausschließlich im Rabbicorn Webshop bestellte Artikel mit beiliegendem Retourenaufkleber an uns zurückzusenden und von unfreien Zusendungen abzusehen.

 

4. Sind Retouren kostenlos?
Ja. Retouren sind bei Rabbicorn (innerhalb der EU) immer kostenlos. Falls ein Artikel dir nicht passen oder gefallen sollte, kannst du ihn kostenlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken.

 

5. Ich habe meinen Retourenaufkleber verloren, wie bekomme ich einen neuen? 
Keine Panik! Falls der Retourenaufkleber verloren gegangen ist, bitten wir dich von einer unfreien Rücksendung abzusehen. Wende dich einfach an den Rabbicorn Kundenservice und wir werden dir unverzüglich einen neuen Retourenaufkleber für deine kostenlose Rücksendung zukommen lassen.

 

6. Wie verhalte ich mich, wenn mein Paket beschädigt ist?
Natürlich solltest du dein Paket immer unversehrt erhalten. Sollte dies einmal nicht der Fall sein und deine Ware wurde beschädigt, muss leider auf dem Weg etwas schief gegangen sein. Melde dich in diesem Fall bei unserem Serviceteam.
Am besten schickst du uns Fotos (Handyfotos oder jpg.-Format reichen) des beschädigten Paketes zu, damit wir die Reklamation für dich bei DHL platzieren können. 

 

7. Meine Ware ist beschädigt, was kann ich tun?
Alle Artikel werden vor dem Versand noch einmal von unseren Mitarbeitern auf deren Qualität geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass du einen beschädigten Artikel erhältst, bei dem z.B. die Naht aufgegangen ist, oder dieser verfärbt ist, kannst du diesen selbstverständlich bei uns reklamieren
Natürlich kannst du den entsprechenden Artikel auch kostenlos innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen an uns zurückschicken.

  

8. Es wurde ein falscher Artikel geliefert. Was nun?
Alle Artikel werden vor dem Versand noch einmal von unseren Mitarbeitern auf Qualität und Richtigkeit geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass du einen falschen Artikel erhältst, kannst du diesen selbstverständlich bei uns reklamieren

Selbstverständlich kannst du den entsprechenden Artikel auch kostenlos innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen an uns zurückschicken. 

  

9. Meine Lieferung ist angekommen, aber es fehlen Artikel. Und nu?
Wenn deine Bestellung nicht vollständig ist, kann es sein das wir dich per Mail darüber benachrichtigt haben, dass einer deiner gewünschten Artikel nicht mehr lieferbar war. Falls du keine E-Mail von uns erhalten hast und deine Lieferung nicht vollständig sein sollte, schreibe uns kurz, welche Artikel genau gefehlt haben. Wir überprüfen dann was schief gelaufen ist.

 

10. Kann ich Artikel umtauschen?
Ein Umtausch von Artikeln ist derzeit leider nicht möglich. Solltest du deine Meinung ändern, musst du eine neue Bestellung aufgeben oder die Ware an uns zurückschicken.

 

11. Wie erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich etwas zurücksende? 
Wenn deine Retour-Sendung bei uns eingegangen ist, wird dir der jeweilige Betrag des Artikels/der Artikel über dieselbe Zahlungsart, mit der du deinen Einkauf getätigt hast, zurückerstattet. Die Rückerstattung dauert im Regelfall 5-10 Arbeitstage nachdem die Retoursendung bei uns eingegangen ist. 
 
Zahlung mit Kreditkarte:
Der zu erstattende Betrag wird deinem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben.
 
Zahlung mit PayPal:
Der zu erstattende Betrag wird deinem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.
 
Zahlung per Überweisung:
Der entsprechende Betrag wird nach Verarbeitung der Retoure wieder auf dein Konto zurückgebucht, welches zur Begleichung des Rechnungsbetrages genutzt wurde.
Bitte habe Verständnis, dass wir bei Abgabe in unserem Rabbicorn Geschäft den Kaufpreis nicht vor Ort, sondern erst nach Retourenannahme durch unsere Logistik erstatten können. Eine Bestätigung hierüber erhältst du per E-Mail.

 

12. Habt ihr meine Rücksendung erhalten? 
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde, erhältst du von uns eine Retouren-Eingangsbestätigung per E-Mail. Im Anschluss wird sofort die Rückerstattung des entsprechenden Betrags veranlasst.

 Du willst sehen wo sich deine Retoure befindet? Klick hier.

 

13. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung? 
Die Bearbeitung deiner Rücksendung dauert nach Eingang der Retoure in der Regel 2 Arbeitstage. Bitte habe Verständnis dafür, dass es in einzelnen Fällen auch mal etwas länger dauern kann.

    

 


 

 

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WISSENSWERTES ZU PRODUKTION UND HERSTELLUNG

1. Wo wird die Ware produziert?
Fast jedes Teil der Rabbicorn Kollektion wird in Portugal produziert. Nur unsere Socken werden in der Türkei und unsere Caps in Vietnam hergestellt.

 

2. Wird die Ware fair und nachhaltig produziert?
Aber sowas von. Rabbicorn Fashion arbeitet mit einer kleinen, sorgfältig ausgewählten Gruppe an Herstellern und Produzenten zusammen, die unsere Mitarbeiter (aus früheren Jobs) seit vielen Jahren kennen und vertrauen.
 
Begonnen beim fairen Herstellungsprozess bis hin zum klimaneutralen Versand. Durch innovative Technik lassen wir so sauber, nachhaltig und ökologisch produzieren, wie es möglich ist. All das kannst du nochmal genau unter Herstellung & Produktion nachlesen.

 

3. Seid ihr zertifiziert?
Nein. Warum nicht? Weil wir recht zügig gemerkt haben, dass man die meisten Zertifikate "kaufen" muss und wir uns das aktuell schlicht weg nicht leisten können. Wir setzen daher verstärkt auf persönliche Beziehungen und Vertrauen zu unseren Partnern. Denn wir können nicht jede Woche alle unsere Hersteller abklappern und kontrollieren. Deswegen ist Vertrauen unerlässlich. Das soll nicht heißen, dass wir gewisse Zertifikate nicht im Auge haben und auch gerne in Zukunft haben wollen. Aber jeder hat mal klein angefangen...

Unsere Hersteller sind aber alle zertifiziert. Ob BSCI, Ökotex 100 und auch GOTS. Auf Wunsch verschicken wir entsprechende Nachweise natürlich. 

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FRAGEN ZUM KUNDENKONTO

1. Welche Vorteile hat ein Kundenkonto bei Rabbicorn?
Mit einem eigenen Kundenkonto hast du viele Vorteile. Deine Benutzerdaten und Einstellungen, wie beispielsweise bevorzugte Zahlungsart und Adresse, werden gespeichert und müssen nicht jedes mal erneut eingegeben werden. Dies ermöglicht Dir ein noch schnelleres Einkaufen. Außerdem kannst du jederzeit deine Bestellungen und ihren Status einsehen. 
Natürlich erhältst du (wenn gewollt) auch unseren Rabbicorn Newsletter, der dich über alle wichtigen Neuigkeiten informiert.

 

2. Wie kann ich mich einloggen? 
Gaaaanz easy. Über das mittlere Icon oben rechts, zwischen Merkzettel und Warenkorb.
Einfach drauf klicken und dann mit deinen Anmeldedaten einloggen.
Falls du noch nicht als Rabbicorn registriert bist, einfach das Formular ausfüllen, registrieren und los geht die wilde Fahrt.
 
Alternativ wirst du im Laufe deines Bestellvorgangs dazu aufgerufen, dich bei einem bereits bestehenden Konto einzuloggen oder als Neukunde anzumelden. 

  

3. Wie kann ich mich ausloggen? 
Du willst uns verlasen? Sobald du eingeloggt bist erscheint links ein statisches Menü. Dort nur auf ABMELDEN klicken.
Alternativ kannst du dich über das Icon in der Menüleiste oben rechts, ausloggen.

  

4. Wo kann ich meine persönlichen Angaben ändern ?
Oben rechts auf der Rabbicorn Landingpage findest du zwischen dem Warenkorb und dem Merkzettel das Symbol für dein Kundenkonto.

  1. Logge dich hier mit deinen Anmeldedaten an.
  2. Die Kundenkonto Übersichtsseite erscheint.
  3. Unter PERSÖNLICHE DATEN kannst du sämtliche Daten, wie zum Beispiel Zahlungsart und Lieferadresse jederzeit ändern. Speichern nicht vergessen. ;)

 

5. Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Wer kennt das nicht, zu viele Passwörter oder einfach zu hart gefeiert und zack, das Passwort ist futsch.
Klicke einfach auf Passwort vergessen, gib deine Email Adresse ein und du bekommst ruckzuck ein neues Passwort, damit du dich wieder in den Hasenbau einloggen kannst.

  

8. Wie kann ich mein Profil deaktivieren? 
Wie du machst Schluss? Klicke im Kundenkonto-Menü auf KONTO DEAKTIVIEREN und folge den Anweisungen.
Sorry to see you leave…

 


 

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RABBICORN NEWSLETTER

1. Was ist der Rabbicorn Newsletter?
Der Rabbicorn Newsletter, auch Hasenpost genannt, informiert dich über unsere Artikel, Neuheiten, neue Kollektionen und spezielle Angebote. Meld dich hier an, um keine News von Rabbicorn mehr zu verpassen.

 

2. Wie melde ich mich zum Newsletter an?
Ganz easy und schnell: Hier geht's zur Anmeldung!

 

3. Wie kann ich mich abmelden?
In jedem Newsletter ist ein Link zur Abmeldung. Wenn du ein Kundenkonto bei Rabbicorn Fashion hast, kannst du dich auch unter >mein Konto > Übersicht jederzeit vom Newsletter abmelden.

 


 

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THEMA SICHERHEIT & DATEN

1. Ist der Rabbicorn Webshop sicher?
Ja. Der Rabbicorn Webshop ist SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt.

 

2. Verwendet ihr eine Verschlüsselung?
Na logo, SSL. Für alle nicht Tecchies gibt's hier mehr Infos dazu.

 

3. Sind meine Daten bei euch sicher?
Ja. Uns ist ein vertrauensvoller Umgang mit deinen Daten sehr wichtig. Wir sorgen dafür, dass deine Daten bei uns absolut sicher sind.
Personenbezogene Daten werden von uns nur erhoben, genutzt und weitergeleitet, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder du in die Datenerhebung einwilligst.  
Sofern innerhalb der Webseite die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher Daten (E-Mail-Adressen, Namen, Anschriften) besteht, so erfolgt die Preisgabe deiner Daten auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.
Alle gespeicherten Daten werden auf Servern in Europa von unserem Provider gesichert. Welche Daten wir wofür erheben könnt ihr unter Datenschutz im Detail nachlesen.

 

4. Warum erhebt ihr Daten? Wozu?
Rabbicorn Fashion erhebt nur die Daten, die notwendig sind für Eure Bestellung und den Einkauf. Natürlich wollen wir Euch ein Einkaufs-Erlebnis schaffen und schauen daher, was ihr mögt, euch anschaut, anklickt und kauft. Ohne diese Informationen müssten wir den Laden schließen bevor die Woche rum ist.
Aber das Rabbicorn durchleuchtet euch nicht, es ist alles anonymisiert und die Daten werden schon gar nicht weitergegeben oder verkauft. Wir verkaufen Klammotten und handeln nicht mit Daten!

 

5. Was sind Cookies und wieso sollte ich sie akzeptieren? 
Cookies mag auch das Rabbicorn gern. Cookies sind kleine Dateien, die es ermöglichen, auf deinem Zugriffsgerät (PC, Smartphone o.ä.) spezifische auf das Gerät bezogene Informationen zu speichern. Sie dienen zur Benutzerfreundlichkeit der Webseite und ermöglichen beispielsweise die Speicherung von Login Daten. Zusätzlich dienen sie dazu, die statischen Daten der Webseiten-Nutzung zu erfassen und sie Zwecks Verbesserung des Angebots analysieren zu können. Wir empfehlen dir, die Speicherung von Cookies zu erlauben, um unsere Webseite optimal nutzen zu können.  
Genauere Infos findest du unter Datenschutz.

 


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RABBICORN KOLLEKTION

1. Gibt es die Produkte auch in Übergrößen? 
Soooorry, aktuell bieten wir nur die im Online-Shop aufgeführten Größen an.
Für Frauen bieten wir die Größen XS bis XL und für Männer S bis XL an.
Alle Größen und detaillierten Maße, kannst du im Größenfinder nachschauen.

  

2. Gibt es auch andere Farben? 
Leider nein. Zurzeit bieten wir nur die Farben an, die im Webshop zu finden sind.
Hier kann sich aber viel tun. Sollte es also neue Farben oder Änderungen in unserem Sortiment geben, werden wir dich directamentooooo per E-Mail und über unsere anderen Social Media Kanäle informieren. 
Melde dich für unseren Rabbicorn Newsletter an, damit du nicht verpasst was das Rabbicorn alles so treibt.

  

3. Wie finde ich einen bestimmten Artikel? 
Wenn du einen bestimmten Artikel suchst, benutz das Suchfeld links oben im Webshop. Die Ergebnisse hast du schneller als du gucken kannst.
Zusätzlich kannst du auch den Filter benutzen. Sortiere nach Preis, Material, Farbe, Produkttyp und Größe.
Noch Fragen? Dann meld dich bei uns.

 

4. Wie und wo kann ich mal Luft ablassen? Ich hab so ne Krawatte…und Lob.
Scheiss Tag gehabt? Dein Wunschprodukt ist ausverkauft?
Wir können nicht jeden Wunsch erfüllen, aber das Rabbicorn hat große Ohren und hört gern zu was du zu sagen hast. Also hau in die Tasten  oder ruf an. Dein Friseur wird uns danken.

  

5. Wo finde ich Infos über die Produkte?
All deine Fragen zu einem einzelnen Artikel werden auf der jeweiligen Seite beantwortet. Produkt-Beschreibung, Material, Schnitt, Pflegehinweise & Co. Alles da. Und die zahlreichen Fotos zeigen dir, wie die Teile aussehen.
Neugier nicht gestillt? Dann schreib uns.

 

6. Wie muss ich die Rabbicorns denn waschen/pflegen?
Jedes Rabbicorn ist ein Individuum und bekommt sein special Treatment.
Wie das aussieht, kannst du auf dem Waschzettel im Inneren der Artikel nachschauen.
Die sind so flauschig, die musst du auch nicht rausschneiden. Falls du das doch gemacht hast oder Hilfe beim entziffern der Symbole brauchst, wirf mal einen Blick auf unsere Pflegehinweise.

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